IT Servicedesk medewerker
Wienerberger, Kortrijk (HQ)
wienerberger is niet alleen wereldwijd toonaangevend als producent van dakpannen, snelbouw – en gevelstenen, maar we bieden ook een breed scala aan innovatieve bouwoplossingen. Onze businessunits, wienerberger Building Solutions (met de gekende merken Porotherm, Terca & Koramic) en wienerberger Piping Solutions (Pipelife, Preflex & Steinzeug-Keramo), vormen de ruggengraat van ons streven naar duurzaamheid, kwaliteit en vooruitgang. Met 16 productievestigingen, 2 showrooms en onze bruisende hoofdzetel in Kortrijk, verenigen we meer dan 1500 gepassioneerde medewerkers. Elke dag werken we samen aan het ontwikkelen van hoogwaardige producten en klantgerichte oplossingen die voldoen aan de unieke behoeften van elk bouwproject. Bij Wienerberger België gaan we verder dan bouwen; we creëren toekomstige ruimtes en infrastructuren. We nodigen jou uit om deel uit te maken van ons dynamische team en bij te dragen aan de evolutie van de bouwsector.
Momenteel zoeken we een gedreven IT Servicedeskmedewerker ter versterking van onze IT-afdeling te Kortrijk.
Verantwoordelijkheden:
Als servicedeskmedewerker ben je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers i.v.m. IT-infrastructuurzaken. Denk hierbij aan IT-hardware (Pc’s, printers, netwerkapparatuur, …) software, mobiele apparaten, acces management, enz. Je werkt volgens het ITIL framework en maakt hierbij gebruik van een IT-tickettool voor de opvolging van incidenten en changes. Je communiceert vlot met de eindgebruikers om een efficiënte ticket afhandeling te garanderen.
Naast het oplossen van incidenten en changes sta je in voor het beheer van de IT-werkplekken en de periodieke vervangingen van het IT-materiaal.
Verder bied je ook ondersteuning bij specifieke IT-projecten zoals het uitrollen van bepaalde applicaties of apparatuur.
Je uitvalsbasis is ons kantoor in Kortrijk. Van daaruit bied je zowel IT-ondersteuning voor de lokale medewerkers alsook (remote)support voor andere vestigingen. Tot je takenpakket behoren ook regelmatige verplaatsingen naar andere vestigingen.
Je rapporteert aan de IT Infrastructure Manager.
Je behaalde een bacheloropleiding binnen IT (infrastructuur). Een eerste werkervaring binnen dit domein is een plus.
IT is je passie en je blijft graag op de hoogte van de laatste nieuwigheden. Je bent bereid om via interne en externe opleidingen je kennis te verruimen. Je bent klantgericht ingesteld en je weet de juiste prioriteiten te stellen.
Naast het feit dat je een teamplayer bent kan je ook heel zelfstandig werken. Je communiceert vlot op verschillende niveaus, gezien de internationale context beschik je ook over goede kennis van het Frans & Engels.
Verder ben je proactief, flexibel en kan je goed overweg met tijdsdruk.
Als IT Servicedesk medewerker bij wienerberger maak je deel uit van een internationale en gerenommeerde organisatie met een lokaal en familiaal karakter. Je krijgt de kans om initiatief te nemen, je functie verder te ontwikkelen en je carrière zelf vorm te geven.
Bij wienerberger hechten we veel belang aan duurzaamheid, zowel in onze producten als in onze omgang met mensen. Als blijk van waardering voor je expertise en toewijding bieden we een aantrekkelijk salarispakket aan, inclusief diverse extralegale voordelen zoals 33 vrij te kiezen verlofdagen, mogelijkheden tot thuiswerk, maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, en de mogelijkheid tot verdere opleiding.
