Administratief medewerker customer service

Verkoop/Marketing
Wienerberger, Kortrijk (HQ)

Wienerberger is wereldwijd, n°1 in productie en verkoop van snelbouw.  In Europa zijn we marktleider in de productie en verkoop van gevelstenen, dakpannen en kleiklinkers. Bekende merken binnen de groep zijn Porotherm, Terca en Koramic. In België tellen we 11 productievestigingen, 2 showrooms en een hoofdzetel. Dagelijks zetten meer dan 1.100 enthousiaste medewerkers zich in om kwalitatieve producten te ontwikkelen, produceren en klantgerichte oplossingen uit te werken.

Momenteel zijn we, voor ons hoofdkantoor in Kortrijk, op zoek naar een administratief medewerker customer service (voltijds of 4/5)

Functieomschrijving
  • Als administratief medewerker, maak je deel uit van het Customer Service team.
  • Je maakt de contracten op voor onze secondary business partners (dakdekkers, promotoren, …). Je staat hiervoor in nauw contact met sales.
  • Je staat in voor de berekening en verwerken van cashback aanvragen en kredietnota’s.
  • Je analyseert aanvragen voor uitbetaling op de mogelijkheid tot een efficiëntere procedure.
  • Je doet suggesties voor procesoptimalisatie.
  • Je draagt klantenservice hoog in het vaandel en weet dit te vertalen naar klantentevredenheid.
  • Je rapporteert aan de Teamleader Service Desk.
Jouw profiel
  • Je houdt ervan om te werken met cijfers, je hebt het nodige analytische vermogen en je bent nauwkeurig.
  • Je genoot bij voorkeur een bacheloropleiding, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent stressbestendig, proactief en kan probleemoplossend denken.
  • Je toont interesse voor de bouwsector en wenst alles te weten over onze bouwoplossingen.
  • Je kunt vlot overweg met Excel en andere MS Office-toepassingen; kennis van SAP of een ander ERP-systeem is mooi meegenomen.
  • Je bent Nederlandstalig en je bezit een goede basis van het Frans.
Ons aanbod
  • Je komt terecht in een internationale gerenommeerde organisatie met lokaal een familiaal karakter.
  • In deze uitdagende job krijg je de ruimte om initiatief te nemen en de functie verder te ontwikkelen.
  • We hechten veel belang aan duurzaamheid zowel in onze producten als naar onze mensen toe.
  • In ruil voor je expertise en engagement bieden wij een aantrekkelijk salarispakket aan met inbegrip van extralegale voordelen (33 vrij te kiezen verlofdagen, maaltijdcheques, verzekeringen, ecocheques, …) en de nodige opleidings- en doorgroeimogelijkheden.